如果,要一个交警整天微笑着面对违章者,微笑着指挥交通,显然不现实。这里说的微笑指的是一种执法态度,一种执法作风,是贯彻文明执法、人性执法的一种内涵性的深层次体现。实在是笑不出来的,只要是态度礼貌,作风规范,我想,普通群众也不会苛求的。只要你从心底里尊敬群众,群众不但能够体会得到,而且也会从心底里尊敬你。执法不是要让人怕,而是要让人敬,从而更好地使违法者认识到自己的错误。有人违反了交通安全法律、法规了,交警和颜悦色地指出其危害性,晓之以理,动之以情,既能让交通违法者心悦诚服地接受处理,又能使群众受到教育。现实一再提醒我们:交通管理执法工作需要群众的理解和支持。在执法过程中,一个微笑、一个敬礼,并不复杂,透过“微笑执法”让群众感觉到执法者的良苦用心和友善亲切的作风,管理与被管理之间的冲突也会在这一刻得到有效化解,交通管理执法者的良好形象便树立起来了。大多数群众是纯朴而又重感情的,在这样的执法环境下,又怎能不会理解和支持交通管理执法工作呢?
新形势下,应该尽快摒弃“警察是执法的”、“警察是管人的”、“没有权威,别人不怕你,怎么执法等等错误的本位观念。在法制日益健全,人类文明全面进步的今天,威严与亲民是统一的,不是对立的,威严的树立靠的是严格、公正、文明执法,靠的是公开、公平、公正的执法效果,执法权威不等于野蛮执法,任何耍特权、抖威风、板着面孔训人都无疑是特权思想作祟,是执法简单,素质低下的表现,必然伤害到群众的感情,为群众所唾弃。
老百姓是最纯朴、最善良、最重感情的。对交警工作的辛苦,群众给bingqi予了充分理解,对交警工作的成绩,群众给予了很高荣誉,甚至对交警工作的失误,他们也给予了很大的宽容。群众没有什么渴求,交警的一点点付出,那怕一点微笑,群众的感受都是最深的。倡导微笑执法的观念,应该延伸至每个执勤岗位和每一个执法者心中。决不能仅仅局限于交警。当前,政府也在不遗余力为群众提供方便,在办公场所放置便民箱、矿泉水等等。这些都体现了政府亲民、爱民的用意。但是,为了不把这些行为看成“作秀”的话,希望每我们执法者在执法时放松一下面部表情,露出一点微笑吧!