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“群众利益无小事”，为进一步打牢执法为民的思想，巩固和谐的警民关系，新乡大队近日集中推出五项便民措施，以创新的理念、创新的作风、创新的举措，切实为人民群众提供更加便利、高效、优质的服务。 一、坚持文明执法，依法处罚，充分体现以人为本执法理念，积极化解与交通违法者的矛盾，以最大努力保持零投诉。对于轻微违法行为，驾驶员又是初次违法的，适用警告处理而不再罚款；对外地超速车辆处罚教育后，再另开一张处罚证明，防止因网络故障造成被处罚人跑第二趟；对执法和行政不作为、乱作为，以及损害经济发展环境的行为，认真调查，严肃处理。 二、实行“阳光作业”。健全业务流程图，违法处理室、事故处理室配备办理业务流程图，悬挂《违法行为处理一览表》，公开办事制度、办事程序以及处罚标准，进一步增加了工作的透明度。 三、增加高速公路报警电话的救
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