为进一步构建新时期和谐警民关系，提高群众对高速公路管理工作的满意率，三支队在全体民警中牢固树立“四种意识”，着力回应群众诉求，真正把“理性、平和、文明、规范”执法理念贯穿到每一项执法工作、每一个执法环节中，努力打造新时期高速交警新形象。

一是牢固树立宗旨意识。结合当前正在开展的创先争优活动，支队在全体民警中深入开展宗旨意识、群众观念和群众路线教育，使全体民警充分认识到“以人为本”是深化人性化执法的核心，而构建和谐警民关系就是落实全心全意为人民服务的宗旨意识，要始终把党的事业至上，人民利益至上作为永恒的追求，进一步打牢“立警为公、执法为民”的思想基础，以一流的工作态度，回应人民群众的新期待、新要求，做人民群众的贴心人。

二是牢固树立责任意识。支队以正在开展治理大车占道、客车超员等专项行动为契机，以“防事故、保安全、保畅通”为工作目标，进一步加大路面巡逻管控力度，加强对超速行驶、疲劳驾驶、酒后驾驶、无牌无证机动车上路行驶以及非客运车辆载客等严重交通违法行为的整治力度，及时处理和消除路面存在的交通违法行为和安全隐患，全面促进和谐警民关系的建立。

三是牢固树立服务意识。在日常执勤执法中，支队要求民警积极为过往司乘人员排忧解难，尽可能解决在过境中发生的实际困难。对群众咨询业务、来人来访，要热情接待，耐心解答。同时，要求民警在执勤过程中，做到“服务零距离、语言零距离、办案零差错、时限零拖延”，以真情、真诚服务群众。通过解决发生在群众身上的小事、难事，来向群众传达党和政府的温暖，来表达人民交警为人民，人民交警爱人民的心声。

四是牢固树立形象意识。支队合理安排工作，正确把握宣传导向，从正面讴歌交警的典型事例为出发点，鼓励民警多写稿、多投稿，以不同的宣传渠道，不同的宣传方式，大力宣传高速交警队伍中的先进事例和先进人物，弘扬正气，通过正面宣传，让群众更多的了解高速交警，让正面宣传更多地展示高速交警的新风采。