2月27日，总队下发了《河南省高速总队关于改进工作作风密切联系群众的有关问题的通知》文件后，八支队高度重视，组织民警学习文件精神，结合支队实际逐条核查，规范执法，服务群众，构建和谐警民关系。

一、结合实际，查找问题。八支队专门召开会议，要求各事故、违法处理及指挥室各口按照通知逐条自查，支队班子进行核查，发现事故处理、违法处理及指挥室接处警等窗口岗位中，存在的问题，以便加以改正。

二、规范执法，依法办事。八支队召开事故、勤务、指挥调度专题会议，分别就各口的工作进行规范，要求事故和指挥调度工作人员进一步加强“窗口”意识和服务理念，热情服务，办事透明快捷，从细节入手，小处着眼，为群众服务；要求勤务值勤民警在执法时，严格依法执法，规范警容风纪和自己在执法中的每个行为，既执法规范同时使执法相对人认识到自己行为的违法性和危险性，杜绝粗暴执法和执法不规范。

三、加大便民服务工作，为群众排忧解难。要求全体民警在工作中全面加强服务意识，多做好人好事，充分利用“两箱一筒”为过往司乘人员提供帮助，做到群众有求必应。

四、严格把关，明确责任。支队要求各主管支队领导对分管的工作严格督导把关，一旦发现责任心不强、接待人民群众态度简单、粗暴、工作粗心大意，引起当事人举报、投诉的，将严格按照绩效考核的相关规定，严肃追究其责任。