为了认真汲取“河北武邑事件”的教训，扎实推进正风肃纪专项整治活动，切实改进工作作风，规范执勤执法行为，树立高速交警良好形象，近期，焦作高速公路交通管理处组织召开全体民警、协管员大会，传达上级公安机关做好执法服务窗口管理工作的有关工作要求，安排部署管理处规范执法工作。

    会上，王勇处长传达了省总队《关于转发公安部交管局<关于进一步加强交管执法服务窗口管理工作的通知>的通知》和《河南省公安厅关于加强窗口单位文明执法热情服务的紧急通知》，要求全体民警、协管员要按照部交管局、省公安厅、省总队工作要求，从事关人民群众利益的点滴入手，从小处做起，心贴心的做好群众管理服务工作。

    王勇处长指出：高速交警每天直接与人民群众打交道，每个民警都代表政府部门、公安机关的形象，每个民警都是人民群众观察政府机关、公安机关的窗口。为此，全体民警要摈弃窗口单位仅指违法处理窗口意识，树立每个人都是窗口、每个人都是形象的意识，规范自己的一言一行，做到严格执法、热情服务。具体要做到：一是要严格规范执勤执法。执勤民警做到精神饱满、着装整齐、装备齐全，执法过程必须使用执法记录仪完整记录。同时，要规范警车使用停放，警车顺向停靠在路边不影响通行的地方，除拦截犯罪嫌疑人等执行紧急重大堵截任务外，禁止将警车横在收费站广场内或在下口匝道影响通行的地方停放。此外，在执勤执法、接受群众求助时，应当规范语言、文明礼貌，耐心解释群众疑惑，详细答复群众咨询，严禁罚态度款、严禁协管员单独上路执法。二是要深化便民利民措施。完善违法处理窗口的饮水机、一次性纸杯、座椅、水芯笔、书写纸、交通安全宣传资料、警民联系卡、便民服务手册等接待设施，公开办理程序、业务流程、处罚标准、缴款银行、咨询、监督电话等相关信息，方便群众办事和监督。三是切实提高服务水平。路面执勤民警要熟知焦作辖区内景区道路路线，及时为群众提供快捷方便的行车路线；事故处理民警要严格遵照《河南省交通民警执勤行为规范》要求，仔细向群众讲解有关事故处理的法律、政策，尽力帮助群众排忧解难，严禁对群众耍态度。