为更好方便当事人处理事故，更好的落实便民服务，六支队推出了四项制度大力推进事故处理工作，让当事人处理事故时更加方便快捷。

一、建立宣传单制度，提高办事知晓率。支队印制了一批事故处理流程宣传单，每一位到支队处理的事故当事人都能够在执法窗口领到一份，有效解决了一个民警难以应付多个当事人的问题，使当事人能清楚的知道处理的程序和应该准备的相关材料，避免了处理过程中因缺项而无法及时结案的尴尬情况。

二、建立事故处理通报制度，严格法定时限。交通事故的处理有着严格的法律程序，每位民警必须在法定时间内办结；同时，支队建立事故处理通报制度，对于每一起事故要求民警将每一天的工作情况向当事人进行通报，当事人不满意的可直接向大队领导投诉，当事民警必须说明情况后加以改进。

三、建立事故预约制度，提高工作效率。支队要求事故处理民警学会统筹安排，灵活有序办案。民警首先通过事故发生先后确定顺序，然后通知当事人处理的具体时间和责任民警，预约制度在很大程度上减少了大家同时在大队无故等待的时间，使案件的办理能有序、快捷。

四、建立案件回访制度，提高群众的满意度。支队每月从事故处理民警的一般程序案件中，抽取10%采取电话问询的方式进行回访，从案件办理质量、办理态度等方面了解民警的办案情况，达到由群众直接进行执法监督的目的。