五支队进一步提高窗口单位工作水平更好服务群众
- 五支队出台措施，切实提高队伍管理水平，不断提升服务群众的能力和水平，通过持续改进窗口单位作风，将和谐警民关系建设不断推向深入。 一是加强领导，明确责任。支队将改进工作作风的重点明确为事故处理大厅和 ...
五支队出台措施，切实提高队伍管理水平，不断提升服务群众的能力和水平，通过持续改进窗口单位作风，将和谐警民关系建设不断推向深入。
一是加强领导，明确责任。支队将改进工作作风的重点明确为事故处理大厅和交通违法处理大厅。为加强此项工作，支队长邢振启亲自抓，将各项工作任务和要求分解至各个支队班子成员，勤务执法、事故处理、交通宣传各项工作齐头并进。
二是制度上墙，警务公开。五支队一直以来高度重视交通违法、事故处理、岗位职责等公开内容上墙这项工作。教育活动开始后，五支队组织专人对以往公开内容进行一次梳理，违法处理室、事故处理调解室，办公楼等显著位置一定要公开交通违法处理程序规定、交通事故处理程序规定、支队全体民警的照片姓名职务等，方便群众来队办事。同时，支队还将总队的举报投诉电话在驻地、收费站、服务区等显著位置粘贴，以公开促公正、以公开促公平。
三是值日警官，首问负责。五支队每天带班领导在处理日常带班事务的同时还有一项重要职责，那就是接待来访群众，对群众提出的各种高速交警职责范围内的问题给予认真答复。群众到支队报警、投诉、求助、咨询等，当天值日警官为首问负责人，要认真负责地予以办理、解答和引导，属于职责范围内的事项要按照规定及时办理，不属于职责范围内的事项要主动告知并引导其到有关地方办理；要实行一次性告知制度，能够一次性办理的事项要当场办结，不能一次性办理的事项要一次性告知其需要补充的问题，争取第二次办结，尽量不让群众多跑腿，进一步提高办事效率、提升服务质量
四是统筹兼顾，相互促进。目前，高速公路交通管理工作面临事故高发和雨雪雾天来临的严峻形势。各项业务工作面临巨大的压力。但五支队对提升窗口单位形象的工作始终保持清醒的认识和积极务实的态度，深刻认识到业务工作和活动的开展两者相辅相成是一个有机的整体，活动的开展是为了促进业务工作，而业务工作最终目的和活动的目的一致。支队在活动开展过程中始终坚持统筹兼顾，“两促进”、“两不误”，努力实现窗口更规范、服务更到位、形象大提升、群众更满意的目标。
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