因部分货运从业人员对高速公路计重收费抵触情绪较大，决定在近期开展“三化四法”人性化执法活动，增强一线执勤民警的人性化执法意识。

所谓“三化”：一是执勤执法礼貌化。在执勤执法中，严格规范执勤行为、规范执法用语，树立良好形象，缓解处罚与被处罚的矛盾。有的不法驾驶人想故意激怒民警，发现民警的“破绽”，最终达到逃避法律处罚的目的。面对这种情况，民警要能够保持平和的心态，不骄不躁，严格按照程序，规范执法。二是查处违法科学化。在查处交通违法行为时，坚持科学认定，以理服人。三是文书填写标准化。避免因执法文书填写不规范而引起被处罚人质疑。

所谓“四法”：一是因势利导法。在执勤执法过程中，难免遇到蛮不讲理、态度强硬的违法人。执勤民警要借助群众力量，争取群众支持，因势利导，化解矛盾，顺利开展工作。二是亲情处理法。针对交通违法当事人的过激情绪，采取晓之以理、动之以情，用热心的话语化解矛盾。三是抄告处理法。除了正常的执法外，采取抄告的方式，将交通违法人的违法行为、事实填写清楚，事后送达违法人所在单位，由其单位负责人对违法人进行教育和管理。四是宣传教育法。通过经常性地开展“五进”宣传教育活动，宣讲交通安全知识，积极开展互联网道路交通安全宣传工作，以传统媒体为主体、互联网媒体为辅助的方式，深入开展辖区道路交通安全教育工作。

支队要求以各勤务组为单位，组织民警对人性化执法“三化四法”的内容进行学习、探讨，并严格按照支队开展人性化执法活动内容，抓好工作落实。避免在执法执勤过程中因执法不当而引起警民冲突。因部分货运从业人员对高速公路计重收费抵触情绪较大，决定在近期开展“三化四法”人性化执法活动，增强一线执勤民警的人性化执法意识。

所谓“三化”：一是执勤执法礼貌化。在执勤执法中，严格规范执勤行为、规范执法用语，树立良好形象，缓解处罚与被处罚的矛盾。有的不法驾驶人想故意激怒民警，发现民警的“破绽”，最终达到逃避法律处罚的目的。面对这种情况，民警要能够保持平和的心态，不骄不躁，严格按照程序，规范执法。二是查处违法科学化。在查处交通违法行为时，坚持科学认定，以理服人。三是文书填写标准化。避免因执法文书填写不规范而引起被处罚人质疑。

所谓“四法”：一是因势利导法。在执勤执法过程中，难免遇到蛮不讲理、态度强硬的违法人。执勤民警要借助群众力量，争取群众支持，因势利导，化解矛盾，顺利开展工作。二是亲情处理法。针对交通违法当事人的过激情绪，采取晓之以理、动之以情，用热心的话语化解矛盾。三是抄告处理法。除了正常的执法外，采取抄告的方式，将交通违法人的违法行为、事实填写清楚，事后送达违法人所在单位，由其单位负责人对违法人进行教育和管理。四是宣传教育法。通过经常性地开展“五进”宣传教育活动，宣讲交通安全知识，积极开展互联网道路交通安全宣传工作，以传统媒体为主体、互联网媒体为辅助的方式，深入开展辖区道路交通安全教育工作。

支队要求以各勤务组为单位，组织民警对人性化执法“三化四法”的内容进行学习、探讨，并严格按照支队开展人性化执法活动内容，抓好工作落实。避免在执法执勤过程中因执法不当而引起警民冲突。