为便民利民、更好地服务群众，提升“窗口”新形象，推进社会管理创新，光彩大队推出“十要”窗口服务新举措。

一是警容要好。依据《公安机关内务管理条令》，严格要求民警在工作期间统一按规定着装，佩带胸卡，并且做到警容端正、举止规范、精神饱满。

二是微笑要多。推出热情、真诚、亲切的"微笑式"服务，强化广大民警的为民服务意识，并把这种意识不断外化，通过微笑提高"亲和力"，拉近高警与司机之间的距离，构建和谐队伍。

三是语气要轻。民警和工作人员接待群众要做到"语气轻"、"态度诚"。大力倡导和使用"您好"、"您请"、"您稍等"等文明用语，做到"来有迎声、走有送声"。

四是沟通要畅。通过开门评警、征求意见等渠道，加强与群众之间的沟通和交流，争取广大群众对高警工作的理解与支持。

五是理由要少。要求广大民警在服务工作中，切实加强工作责任心，不得以任何理由推卸责任。面对困难，要多找主观原因，少强调客观原因，积极为群众提供细致周到的服务。

六是肚量要大。要求民警"容得下人、容得下事、容得下话"，要听得进，想得开，拿得起，放得下。

七是服务要勤。积极推行预约服务、限时服务、延时服务、错时服务等一系列举措，拓展为民服务的空间和时间，尽量多为群众办实事。

八是速度要快。加强素质和养成训练，使民警和协警工作雷厉风行，做到当天完成的工作不拖至明天，自己能承办的事情不推给别人，达到方便、快捷。

九是办事要活。加强民警业务基本功训练，使其不断更新理念，熟练掌握工作技能，灵活执行政策法规。