2017年9月30日10时50分，河南省公安厅高速交警总队七支队指挥室接乘客报警称:乘车时被甩客，车走了，现在洛阳服务区。接警后，支队四大队大队长曹红晓带领民警、辅警前往处理。经调查，陕西西安的张磊一行五人在苏州打工，在苏州车站被人介绍拉客坐上这辆苏B899**的旅游大巴车，说到西安，车费共1700元。当行至豫皖省界附近时，张磊等人得知消息车要先到山西侯马，要求司机退票，司机不允，但也不敌人多，无奈退款，约定洛阳服务区转乘。司机心又不甘，悄悄联系车主吴某等人。到达洛阳服务区，张磊等五人与车主吴某等发生纠纷，要求付车费并答应送至目的地西安，而张磊等人表示绕远太大不愿再乘该车，双方僵持不下，剑拔弩张。

得知此情后，民警对双方的过错都进行批评教育，又分别做工作，互谅互让，经调解，后来双方同意苏州至洛阳段每人付车费200元，达成协议，互不追究。双方队民警积极负责并圆满解决问题表示感谢。

高速交警提醒司机和乘客:乘客乘坐长途汽车，特别是跨省运输的，一定到站内购票，中途下车的，了解下客点，保障出行顺畅。司机对购买半程的乘客要介绍停靠站点，尽力给乘客提供好服务。