10月25日15点40分许，高速交警总队三支队巡逻执勤民警田道军、黄江涛、学警李锦翰巡逻到京港澳高速公路576公里西半幅处，发现对面东半幅一辆大客车在路边停下，有乘客正陆续从车上下来站到高速公路上，各种车辆从旁边呼啸而过，现场情况十分危险，民警黄江涛立即在确保安全的情况下来到客车旁边。

经询问得知该车离合器发生故障，短时间内根本无法修复。得知此情况后，民警立即同车上驾驶员在故障大客车后方设置警械区，同时疏导车上23名乘客到护栏外地沟里的安全区域等待，并联系转运客车。16点05分许，救援客车到达，民警在车后方一边指挥其他社会车辆靠左侧减速行驶通过，一边指挥23名乘客带好各自的行李安全转移到救援车辆，救援车辆上原有15名乘客加上故障车上的全部乘客共计38名，不超员，民警的快速处置快速消除了一起安全隐患，避免了事故发生。