安阳市高速交警始终注重构建和谐警民关系，把人民群众放在心中最高位置，把群众的小事当成自己的大事来办，尽心尽力为群众排忧解难，用实际行动书写着为民服务的宗旨。

2018年1月15日上午11时许，安阳市高速交警支队事故处理大队副大队长宋海民、安阳市高速交警支队一大队民警付磊在办案途中经南林高速114公里处时，发现一辆车牌号为冀E*****的大货车一半停在行车道内一半停在应急车道内，且未打开应急双闪，车辆后方也没有摆放反光标识。宋海民队长见状，初步判定该车出了故障，便立即让付磊将警车按要求停好，然后下车向驾驶员了解情况。经询问，驾驶员称车辆在行驶过程中突然熄火，不得已停在了路上，随后尝试了多次，但仍不能打着火，正不知道该如何是好。宋海民队长一边指导该司机如何做好警示，一边联系所辖大队巡逻民警赶往车辆故障发生地，并热心为该司机联系了拖车救援。一大队副大队长李继接到宋海民队长电话后，立即带领辅警王帅赶往车辆故障发生地。所辖大队民警赶到后，宋海民队长与李继队长认真就该车情况做好了交接，便又匆匆驾驶警车去办案了。在拖车救援单位到达之前，高速交警与安林路政大队通力配合，认真做好该路段保通工作，有效消除了路面安全隐患。最后，民警对该驾驶员进行了批评教育，该司机也表示今后出车前一定注意检查车况，避免此类事情再次发生。