“警察同志，我一个人被客车落在了服务区，求你们救救我”报警女子宋某电话那头的嘤嘤啼哭，让周口机西高速大队的执班民警们深感重任在肩。几经辗转，民警终将被困女子送还上车，安全返乡。

2018年3月30日晚22时10分许，周口机西高速大队带班副大队长卢新亚接到报警：一女子被郑州发往淮滨的大巴车遗忘在西华西服务区，该女子独自一人且除手机以外其他贵重物品及行李均被客车带离，请及时救援处置。接警后，民警卢新亚、杨勇、朱龙龙、柴袁龙立即兵分两路：一路立即与报警人取得联系，以便根据其提供的线索尽快查到所乘车辆的相关信息；一路迅速出警赶往女子所在服务区，安抚女子恐惧情绪，保证其人身安全。

随后，两路民警从宋某提供的简单信息中抽丝剥茧、信息串联。后经现场询问服务区工作人员、全省高速公路行车路径查询、公安交通管理综合运用平台查询，最终查得该车车牌号及随车人员联系电话。当民警与该车随车人员取得联系时，该车已行至大广高速项城西收费站附近。为最大限度救助被困群众，同时节约其他乘客乘车时间。民警在上报请示指挥中心后立即责令该车就近下站返回，并与民警相约在处于两地中间点段的周口北收费站会和，接回宋某。

晚23时许，该信阳籍客车与同期到达的民警会和，安全接回宋某。民警在对该车车组人员进行严厉批评教育的同时，再次提醒宋某提高警惕注意自身安全、杜绝类似事件发生。宋某及该车驾驶员对民警再三感谢后安全离开。

3月31日1时29分，宋某给民警发来感谢信息：“已经安全到家，不用担心了。给您，给交警同志，给人民警察点赞，谢谢您！”。