焦作高速公路管理处多项措施狠抓窗口形象
- 为进一步提升群众满意度，树立交警良好工作形象，焦作高速公路管理处积极开展违法处理大厅等窗口单位警风警纪整顿活动，全面提升窗口单位服务水平。 一是狠抓日常培训教育，提升窗口形象。管理处将从强化窗口工 ...
为进一步提升群众满意度，树立交警良好工作形象，焦作高速公路管理处积极开展违法处理大厅等窗口单位警风警纪整顿活动，全面提升窗口单位服务水平。
一是狠抓日常培训教育，提升窗口形象。管理处将从强化窗口工作人员的规范日常工作行为、端正职业形象入手，从服务理念、礼仪规范、礼貌用语、沟通技巧等多方面进行培训，进一步规范警容警姿，塑造窗口优良服务形象。
二是规范窗口管理工作，提升办事效率。管理处将从规范化管理入手，从工作纪律抓起，从日常工作细节抓起，严禁民警、工作人员上岗迟到、早退等，并重点查纠对待群众“冷、硬、横、推”等违纪行为，在坚持原则的同时最大限度的简化办理流程，提高办事效率。
三是深化服务理念，提升群众满意度。管理处要求窗口工作人员要牢固树立群众服务理念，以“亲民、为民、利民”为原则，强调管理与服务并重，在管理中体现服务，以服务促进管理，积极推行人性化管理服务理念，改进窗口单位纪律作风。在对待群众的过程中要注意态度平和、用语文明、行为规范有礼，热情地对待每一位群众，努力为群众排忧解难。
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