商丘市公安局交警支队高速大队坚持科技创新引领警务实战改革，破除“管理本位”的思维定势，主动进入服务发展的“大空间”，致力于推进“五个公安”建设，在打造最优发展环境中“争先锋、打头阵、当排头”，为企业和百姓带来高效、便捷的服务，进一步巩固人民群众安全感和政法队伍满意度“双提升”工作成效。

一、统一标准和规范，企业和群众满意度“大提升”。一是推出便民措施。在事故处理、违法处理、公安检查站等“窗口”，统一文明服务标准，采用“低台敞开式”方式办公，备有坐椅、茶水、老花镜、便民服务卡等设施，安装了电子评价器，让办事群众评价服务状况，为群众提供最大方便；对可适用简易程序处理的交通事故，推行高速公路交通事故快速处理工作机制；在连霍、济广、永登高速公路省界公安检查站建立便民服务站，向过往群众提供商丘高速公路路段交通违法查询、交通违法处理等便民服务；开展应急“绿色通道”服务，对运送危重病人的车辆、运载大型不可解体货物和执行抢险救灾、应急救援任务车辆，提供引导、护送等保通服务。二是规范执勤执法。进一步端正对人民群众的态度和感情，围绕企业和群众的违法行为，重点做好执法工作中严格执法与热情服务的统一，做到平和、文明、热情、规范；利用执法记录仪、稽查布控系统等交通科技装备设施，全面记录执勤执法活动，最大限度地让交通违法行为人口服心服；认真组织各类执法培训活动，组织法律知识学考、实战技能训考、执法质量评考，开展常态化实战技能培训，规范民警执法水平。三是做好治安防范。进一步加强服务区管理，持续推进服务区、停车区、收费站区“三防”建设。此外，规范“三区”内重大小型车辆及危化品车辆停放，确保大小车分离，大车停车区夜间有专人看守，防止盗油案件的发生，给司乘人员提供一个安全的休息环境。

二、简化程序流程，企业和群众业务办理“不跑腿”。 一是加强执法窗口管理。执法窗口（含事故处理、违法处理、法制室）应由正式民警着警服值守，当事人到窗口办事，确保有人接待。民警因事务离开，要设置民警去向告知牌并公布联系方式。对群众的问题，做到咨询一次讲清，材料一次理清，内容一次审清，事项一次办清，对材料不全的，要一次性告知补办事项，补齐后一次办清，不让群众跑第二趟，坚决杜绝“冷横硬、推脱卡”现象。二是提供免费信息采集服务。在违法处理、事故等窗口，民警应利用身份证读取设备、高拍仪或扫描仪等设备，实现违法或事故当事人（代理人）身份证、驾驶证、行驶证等相关信息的影像化采集，或者为当事人（代理人）提供免费复印服务。不得出现要求当事人（代理人）自行提供复印件或有偿复印的情况。三是推行邮政代办服务。发挥邮政网点覆盖面广、贴近群众服务优势，会同邮政部门拟定邮政代办服务网点布建规划，在高速公路省界站建立警邮合作平台，创新“警邮合作”服务模式，织密覆盖高速公路的交管服务网，为群众提供就近、便捷、高效服务，为企业和群众节省了不必要的人力、财力。

三、实现数据共享，企业和群众所需信息“秒查询”。 一是及时宣传引导提示。加强自媒体建设，不断丰富政务网站、“双微平台”、手机客户端的安全宣传内容，逐步实现高速路况发布图像信息化。结合季节、时段、区域不同交通违法、事故特点及风险隐患，加强对企业驾驶人和过往司机点对点的安全提示，及时告知违法信息及其他待办信息。针对重点企业的车辆和驾驶人源头管理工作，打通数据接口瓶颈，实现系统与数据接口对接无缝对接，企业咨询路况等信息数据“秒查询”。二是走进企业面对面教育。依托“六进”载体平台，抽调民警深入高速沿线的中小学校、客货运公司、危化品运输企业等，开展走访、宣教、座谈，督促他们牢记安全责任。三是推进道路隐患源头治理。严格按照实质安全标准排查整改道路安全隐患，对长下坡、“团雾”多发路段、道路改扩建、养护施工区、桥梁、涵洞等重点路段全面排查，消除隐患，为企业营造安全顺畅交通环境。凡是“两客一危”、校车、重型货车等重点车辆发生严重违法行为或事故的，一律抄告车辆所属企业、政府及相关职能部门；造成1人以上死亡或3人以上重伤的交通事故，依法严格追究道路运输、道路建设养护、源头装载等相关企业和责任人的责任。

四、强化精准管控，企业和群众畅行高速“无障碍”。一是精确打击营造畅通环境。高标准、高质量完成出口路段安全设施、规划建设的区间测速和“雾区防撞及引导系统”建设任务，加快投入使用；选择重点高速公路出入口，建设自动感知设备、对出入口匝道路段乱停车等进行自动检测、报警、上传，及时消除事故隐患；深化缉查布控系统的建设与应用，实现视频巡查发现预警、定点守候、精准打击的结合，有效遏制和减少道路交通违法行为，提高路面通行能力；推进公安、交通等平台对接、数据融合，健全完善网上网下联动和联合执法机制，提高应急管理救援水平。二是完善预案快速疏堵及时通行。对可能出现突发团雾、危险化学品泄漏、道路交通事故、自然灾害等，逐步建立高速公路经营业主、路政、养护、施救等部门响应，消防、医疗、安监、施救部门联动机制，做到恶劣天气信息早知道，协作部门早准备，应急方案早完善，应急处置快行动。遇有恶劣天气或交通事故，采取分方向通行、分车型放行、间断放行、压车带道等方式加强疏导，避免发生长距离拥堵。三是创新突破倍增服务效能。积极创新理念，着力构建现代警务机制，以注重再造警务流程、优化职责划分、科学配置警力、强化基础保障为重点，构建任务分级承担、资源合理配置、优势充分发挥的现代化警务机制，瞄准服务，精准发力，在社会治理、维护稳定、平安宣传等各项工作中使出新招。履行好“告知+承诺”环节，推动提升办事效率，以标准化促进规范化，提高执法办案服务企业和群众便利化水平。