四支队结合工作实际，从指挥中心值班人员应知应会、事故接处警、文件办理、治安案件接处警、恶劣天气处置、五个方面入手，完善值班员职责和量化考核办法，严格指挥室各项管理工作，使指挥室真正成为运转灵敏高效的指挥中枢。

一、强化指挥中心值班人员的应知应会水平。一是记录材料文字齐全，不要漏记、少记；二是接待群众咨询投诉的态度，要做到态度好、服务周。

二、交通事故接处警。一是发生亡人交通事故、多车相撞的交通事故后要马上通知支队主管领导并及时上报总队；二是发生交通事故后肇事车辆逃逸需要其他支队或其他大队协查堵截的，要马上通知支队主管领导并及时上报总队，请求布控。

三、加强值班期间的文件办理工作。要求所有来文须在值班记录进行登记，然后交办公室办理；如紧急、重要的文件，应立即通知支队领导，并听候指示。

四、治安案件接处警。一是辖区发生治安和刑事案件，接警时要认真做好值班记录；二是通知沿线有关公安部门现场勘查；三是对案件处置情况和结果进行登记。

五、恶劣天气处置。一是对巡逻民警发现恶劣天气要准确登记并迅速报告支队领导和总队；二是根据领导指令部署交通管制措施；三是恶劣天气变化情况每半小时询问并记录上报。