为切实加强规范化执勤执法工作，树立高速交警良好形象，焦作高速管理处紧紧围绕制度规范、思想引导、学习培训、典型推广、监督考核“五个环节”，狠抓执勤执法工作，取得了明显成效。

    一是“立规矩，抓养成”。高速管理处按照《交通民警执勤执法工作规范》要求，逐步健全完善了路面执勤、查处交通违法、接处警等方面的规章制度，要求路面执勤民警做到“四要”，即：语言要文明，态度要和蔼，指令要明确，辩解要细听；“五勤”，即：“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤、脑勤”。并在管理处办公驻地设立有投诉箱，在每台巡逻车上公布有监督举报电话，使人人不能脱离规章制度的约束，以制度促规范、促养成。

    二是“广发动，抓引导”。管理处组织民警反复学习了《交通民警执勤执法工作规范》和上级有关规范执勤执法文件和指示精神，坚持向民警灌输规范执勤执法是公安交管部门的一项根本性、基础性和长期性工作，是构建和谐社会、和谐交通环境的需要，要求全体民警高起点、严要求，经常性地检点自己的执勤执法行为。

    三是“定目标，抓训练”。为量化考核民警的执法工作，高速管理处按照“五必”，即：“基本知识必考，基本技能必会，规定动作必做，规范用语必讲，规范程序必用”的目标要求，利用每周五政治业务学习时间和交接班时间对全体民警进行了执勤执法系统的教育培训，并通过检查考核进一步培养和提高了广大民警的法律法规意识。

    四是“树形象，抓典型”。管理处在辖区重点路段、站点推出了执勤执法示范岗，选调了形象好、作风硬的同志在示范岗担负执勤任务，并对他们进行了执法强化培训，定期组织开展观摩学习评比，起到了很好的示范带头作用，高速民警的执勤执法形象得到了司乘人员的广泛好评。

    五是“畅渠道，抓监督”。管理处进一步完善警务公开措施、值班备勤人员职责和制度，对接待群众来访提出更高要求，要求能当场解决的要当场解决，不能解决的要做好解释，积极报告上级妥善解决。同时，在管理处办公驻地设立投诉箱，公布举报电话，接受群众投诉，监督民警执法，并开通了24小时监督举报电话，努力实现人民群众对民警执法形象的零投诉。