近期气温上升驾驶员极易疲劳驾驶，辖区高速车流量加大，伴随而来的接处警工作也压力陡增。针对此情况，新区大队积极总结经验和不足，迅速出台措施，进一步规范接处警工作，确保各项工作有序开展。

一、提高思想认识、加强责任担当。接处警工作是面对人民群众和案件当事人的第一道窗口，大队要求值班民警务必提高思想认识、加强工作责任心，对待每一起报警和求助电话，每一位当事人和需救助的群众，都要抱着一颗高度负责的心来面对，针对交通事故、故障救援、困难救助等不同的警情，都要严格按照接处警的相关规范来处理，坚决杜绝麻痹大意、推脱厌烦的思想，确保每一起警情都能得到有效处置。

二、细化操作流程、规范接警程序。针对路面不同警情，大队再次补充和完善了相关工作流程，一是遇交通事故和车辆故障报警，务必要问清楚事发方位地点、车辆所处位置、人员损伤情况、路面通行状况，并将相关情况和报警人联系方式通知出警民警，确保迅速到达现场；二是遇群众求助，如丢失行李物品、错过乘坐客车、乘客被丢路面等情况，要通知巡逻民警及时赶赴现场，联系相关部门、采取各种措施，全力为过往司乘人员排忧解难，坚决做到“有警必出、有难必帮”。

三、文明规范用语、履行告知义务。针对当事人和群众的报警和求助，值班民警务必要保持冷静和严谨的心态，切勿因报警人的不解和催促而与其发生言语上的冲突，并严格按照要求做好电话录音，如实填写接处警登记本。同时，针对交通事故和车辆报警，务必要告知当事人打开车辆双闪灯，在车辆后方150米（白天）、200米（夜间）外放置警示标志牌，切实履行告知义务。