为进一步深化执法规范化建设，切实改进工作作风，提高窗口服务质量，全面推进放管服工作，4月15日，焦作高速公路管理处从细节抓起，强化各项措施全面提升服务群众质量。
     管理处一是规范指挥调度工作，在接到群众报警时迅速了解地点、方向、伤亡等主要报警内容，立即安排警力到场处置，接到群众投诉时，积极回应，防止激化矛盾，做好诉求基本信息采集记录，转相关部门处理，非高速交警业务做好情况说明；二是加强交通拥堵治理，协调高速运营部门加快收费速度，提高通行效率，减少缴费等待时间，对于施工路段采取加密设置警示标志标牌、高音喇叭、爆闪警示灯等声光电设施，切实遏制因施工导致的交通事故发生；三是加强执法窗口管理，在接待群众咨询、处理交通违法、严格使用文明规范用语，做到态度热情、语言文明、讲解耐心。对群众的问题，做到咨询一次讲清，材料一次理清，内容一次审清，事项一次办清，对材料不全的，一次性告知补办事项，补齐后一次办清，不让群众跑第二趟，坚决杜绝“冷横硬、推脱卡”现象；四是强化宣传引导服务，将宣传工作贯穿日程工作始终，充分利用传统宣传方式和新媒体资源，多渠道发布交通安全提示信息，与驾驶员互动，密切警民关系。