4月24日上午，晋新高速焦作西豫晋收费站车流量很大，工作非常繁忙，焦作市公安局治安检查站各项工作正在有条不紊的进行，燥热的天气阻挡不住全体民警们的工作热情，大家按照分工为来往的乘客提供热情周到的服务。8时40分左右，在检查站出口，一名30岁左右的妇女带着一个大约4岁的小孩着急万分，辅警程怡铭急忙上前询问情况，原来女乘客带小孩从郑州到长治探亲，刚才在治安检查站通过安检后，由于要招呼小孩，动作稍微慢了一步，她乘坐的大巴司机也很粗心，没有认真清点人数，已经“不辞而别”，关键问题是乘客还有很重要的行李在车上，此时，女乘客已经急得泪流满面，不知所措。辅警程怡铭立即把这个情况报告给值班副大队长侯德民，服务群众无小事，侯德民同志当即和郑州、长治两地客运公司联系，按照乘客提供的发车时间，郑州客运公司查询到了驾驶员电话，侯德民同志立即和大巴车取得了联系，说明了情况，并安排女乘客和大巴司机进行了专门沟通，联系好了见面的地点和交付行李的办法，一件让女乘客焦急万分的事情终于得到化解。最后侯德民副大队长亲自把女乘客和小孩送上后面开往长治的大巴车。女乘客对焦作高速交警热情周到的服务感激不已，连连说：“我今天是遇到好人了，焦作交警真是太好了，谢谢你们！”一份小小的求助，一个多小时的忙碌，民警的暖心帮助换来百姓无限的赞许。

      今年以来，焦作市公安局鲁文明局长反复强调，公安民警就是要为群众想法设法办好事、办实事，职责内的工作全力办，职责外的工作协调办，必须全心全意服务群众。群众的一个诉求就是一份信任，我们看起来不起眼的一件小事，也许对群众就是天大的难事，群众的求助再小也要想法设法必须处置好。当前，焦作高速交警把鲁局长的指示要求贯彻到工作的方方面面，从大处着眼，从小事做起，为创建焦作卫生文明城市加油助力。