（供稿：刘鹏）

    2022年9月20日8时50分，信阳高速交警四大队接到指挥中心转接电话，报警人称其乘坐的大巴车座位被驾驶员侵占，自己同乘务人员发生口角，双方僵持不下，车辆停在沪陕高速固始东停车区，请求出警处理。接警后，指导员甘大伟带领辅警刘鹏、祝健迅速出动，赶赴案发现场。到达现场后，发现停车区加油站附近停着一辆豫S*****牌照大客车，周围有几个人还在争吵。看到民警过来后，车上乘客也纷纷下车，请求快速处理，大家都着急要出发。经调查了解，该车是信阳运输集团淮滨客运公司客运班车，早上从淮滨站出发开往浙江杭州。此大客车核载50人，实载50人。由于副班驾驶员把座椅放倒休息，导致其身后的沈某座位无法坐人，引起沈某强烈不满，双方因此发生矛盾。沈某因气愤辱骂了乘务员，后升级为双方相互推搡、撕扯，驾驶员担心影响到行驶安全，就将该车停在了固始东停车区，后沈某报警。

了解事情原委后，出警人员首先对驾驶员和乘务员缺乏安全意识和服务意识，不给乘客提供座位，导致乘客无法安全乘车的行为进行严厉的批评教育。同时告知沈某遇到纠纷要冷静处理，不能因一时情绪激动，扰乱公共汽车等公共交通工具的秩序。经过批评教育，双方都认识到自己的错误，达成和解。最终在民警的协调下，大巴车退还沈某夫妇的车费，二人乘坐其它开往杭州的客车离开。随后对大巴车放行。临行前，出警人员对车上乘客系安全带情况进行了提醒检查，并再次要求驾驶员安全驾驶、文明驾驶，确保乘客安全到达目的地。此次出警行动迅速，处置高效，维护了客车通行秩序，保障了群众平安出行。