9月10日下午17时左右，信阳高速交警五大队接到报警称，一辆大客车坏在高速公路上，车上有很多乘客，亟待救援。

接警后，民警马继军、陈华友带领张文龙、胡涛、杜俊宏、陈涛四名辅警立即赶赴现场，并第一时间通知高速救援和路产部门。

大广高速2207公里北向南，一辆郑州发往商城的大客车停在应急车道和行车道中间，旁边不时有车辆疾驰驶过，更让民警后怕的是，60名乘客竟然还坐在车内！

情况紧急，一组民警利用反光锥桶设置安全区，做好警戒，一组民警安抚乘客情绪，组织乘客有序撤离到高速公路护栏外。起初，部分乘客因行程被耽搁，对驾驶员怨声载道，对民警提出的下车要求不愿配合，民警通过列举案例，现场释法，终于将他们劝下了车。

经询问驾驶员得知，他跑这趟专线已有十余年，对车辆情况还是基本了解的，但今天车坏在路上，就是自己麻痹大意造成的。他说：“车走到息县服务区时，我已经发现离合片有问题，当时感觉能跑到商城，就抱着侥幸心理上路了，谁知刚出服务区不到四公里就抛锚了。”

民警对驾驶员发现车辆故障不及时修理，仍驾驶“带病”车上路的行为提出了严厉批评，并责令其立即联系公司，就近调配其他车辆对乘客进行转运。

19时左右，转员大客车到达现场，因该车核载50人，民警在征求乘客意见后，用警车将剩余人员护送下收费站，由家人接走。

处置完毕后，五大队对该客车存在安全隐患的问题进行依法处理，通报其所属客运企业及当地运管部门，督促加强安全管理和日常监管，切实履行运输企业主体责任。