2013年1月31日11点50分,河南省公安厅高速公路交通警察总队五支队接到开封市公安局110指挥中心转来的报警电话:一辆车牌号为豫E18666的大客车因乘客不满驾驶员的欺客行为,被乘客围困在连霍高速公路511公里北半幅处。群众安危重于泰山,接到报警后,五支队支队长邢振启带领二大队大队长孙建华、办公室主任赵明广火速赶往现场。到达现场后,民警们发现,大客车的前后均站满了乘客,旁边不时有车辆呼啸而过。为了防止发生交通事故,民警将乘客劝到车上,前往就近的连霍高速公路开封服务区进行详细调查。经民警询问得知,该大客车乘客均是在上海经人介绍乘坐此车,车上乘客有的要到南阳、有的要到驻马店等地,上车前驾驶员许诺,他会沿途下站把乘客送往目的地,可是快到目的地时,驾驶员不顾乘客反对坚决不停车,表示只有到了终点站安阳才能停车。听到这样说,乘客们十分愤怒,明明车从家门口过,为什么要跑那么多远的冤枉路!终于行至连霍高速公路511公里处,在乘客们一再催促上厕所的情况下,驾驶员将车停在路边,下车后的乘客迅速将车围住不让走,然后拨打110电话报警,于是出现了本文开头的一幕。在调查清楚事情经过后,五支队民警一边联系开封市运管处,一边联系车辆将乘客送往开封市各客运车站,直到看到最后一名乘客踏上返乡的车辆,邢振启才带领民警离开。目前涉案车辆、驾驶员、乘务员已被移送至开封市运管处处理。