2016年3月12日上午，信阳高速交警支队息淮大队值班室接到一名群众打来的感谢电话，在电话中，对方自称叫胡真海，阜阳市人，特地通过电话对信阳高速息淮大队民警许晓华给自己提供的热心帮助表示衷心感谢。

经了解得知： 2015年11月23日，胡真海驾车途径辖区高速淮滨收费站口时，因“上道路行驶的机动车未按规定定期进行安全技术检验”的违法行为被大队执勤民警处以罚款200元记3分的处罚。

但胡因当时未随身携带现金，故未能当场缴纳罚款。事后，因其他事情就将罚款的事情忘记了。直到今年8月份，其到阜阳市当地交警部门对驾驶证进行年检时，才发现自己因存在交通违法行为未处理，致使驾驶证无法通过检验。

由于无法在当地银行缴纳罚款，又不便专为此事跑趟淮滨，加之驾驶证马上就要过期了，焦急万分的胡真海于3月8日打电话向信阳高速息淮大队求助，大队民警许晓华在了解到他的困难后，首先对他进行了耐心的解答，并主动提出设法帮助其解决，民警的一番话使胡真海当时焦急甚至有些不满的情绪得到了大幅缓解。

经请示主管领导，胡真海于当日将罚款连同滞纳金一并汇到息淮大队银行帐户，民警许晓华经系统确认后将其违法行为及时消除，并将罚款收据用挂号信邮寄到胡真海的家中（安徽省阜阳市碧桂园小区3号楼1单元402室）。3月9日上午，收到收据回执的徐国臣顺利办理了驾驶证年检业务。

民警的耐心讲解、热情服务深深地打动了胡真海，在对自己的违法行为表示歉意的同时，他特意再次打来电话再三表示感谢。