4月23日上午10时许，豫CA5638号大巴车在连霍高速洛阳站引线加油站休整离开时，落下一名武汉来赏花的游客。这名游客是位老太太，某研究院退休干部，结伴三人一同来看牡丹花，坐上大巴车要去三门峡继续游玩。掉队的老太太姓孙，今年65岁，在加油站上厕所出来眼看着大巴车离开没赶上，全部行李都在车上，连手机都没带。孙老太来求助高速交警，高速大队事故中队民警卢志卿热情接待了她，并立即整理线索，利用交警布控系统锁定了甩客的大巴车。辗转联系，终于和开车司机通话，得知该车已行至连霍高速义马段，民警要求其在义马收费站停下等待。旋即，卢志卿驾驶警车带着孙老太赶赴义马站。11时许，孙老太重返大巴车，同行的朋友连连夸赞洛阳高速交警热情周到，有着牡丹花一般的高贵品格。