5月26日10时，信阳高速交警支队固始大队接到过路司机报警，称有一老人坐在沪陕高速往信阳方向802KM处。接到报警后信阳支队固始大队迅速出警赶赴现场。民警到达现场后看见老人坐在路边，双手紧抓护栏，路面过往的车流量较大且速度很快，老人此时情况十分危险。

见此情形，民警立即上前将老人搀扶到护栏外的安全地带，随后经询问老人，民警得知老人姓许，今年72岁，是固始段集乡人，老人是早上8点多坐公交车准备到商城县境内去赶集，后来不小心走到高速公路上，在大概行走了10多分钟后，老人感觉自己头晕腿有点麻，走不动了，就只好坐在路边上。随后民警将老人带到大队休息室一边安抚老人一边通过老人随身携带的电话本联系到了老人的家人。约半个小时后老人的子女赶到了大队驻地并将老人接走，临走时，老人及其家人对民警连声感谢。