7月10日15时20分许，高速交警总队十支队值班室接到一名旅客报警称，他乘坐的三门峡到郑州的大巴在巩义服务区停车休息，他去了趟卫生间，当他回来时发现乘坐的大巴已经开走，不记得车号，仅仅知道是紫色的大巴，请求高速交警帮助。

大队值班室接到报警后，立即向巡逻民警郑书磊通报，根据当事人提供的线索，民警判断大巴车目前应该在巩义东站和上街站之间，而且极有可能会在上街站下站，于是民警迅速追赶该车，临近上街站时，民警发现疑是报警乘客口中所说的车辆，经查点人数车主证实该车确实少了一位旅客。

民警向司乘人员通报情况后，带领该大巴车返回服务区接落下的旅客。看到大巴车返回，这位谢姓旅客感激地说，“你们高速交警真是好样的，太谢谢你们了。”