8月10日下午，信阳支队光彩大队值班民警接报警，称有行人在高速路上行走，随后，值班民警将警情告知了正在路面巡逻的民警，执勤民警遂开车前往查看情况，在大广高速2296公里处，终于发现了这两位中年妇女和一名年幼的孩子。

经询问得知，他们是从安徽六安过来的，本来是要探望在武汉上学参加暑期打工的儿子，但是由于在客车上睡的迷迷糊糊，以为泼河服务区就是终点站，下车后与儿子联系说是下错了车，他们便沿着高速一路往武汉方向走了过来，还多亏了有人报警，民警及时赶到，让他们有了“救星”。

民警了解完情况，决定用警车将他们三人带到泗店豫鄂省界收费站道口，并告诉一名妇女让他尽快与其儿子取得联系，告知其具体位置，以便尽快见面。中年妇女激动的握着民警的手不住的道谢：“真是麻烦你们了，多亏了你们，不然我们还不知道得走到什么时候呢，谢谢啊。”